【供稿/朱楠】为帮助新入职员工快速实现“从校园到职场”的角色转换，管理学院电子商务专业与重庆锐新意科技有限公司于4月6日至24日联合开展为期15天、共计120学时的“新员工技能培训”。
培训聚焦电商客服全流程操作、高效沟通技巧、平台规则及问题处理能力，采用“真实案例复盘+模拟工单跟练”的沉浸式教学模式，帮助学员掌握售前咨询、售后处理、投诉化解等核心技能。通过岗位技能精讲、分步跟练、个性化复盘等环节，有效提升了学员的实战能力。
此次培训为公司客服团队专业化建设夯实了基础，也为学员实习转正提供了有力支撑，是学院深化产教融合、精准对接企业需求的一次成功实践。
